无敌猪哥聊天室90225ǰλã特码王心水论坛 > 无敌猪哥聊天室90225 >

互联网保险下半场是服务与信任大红鹰高手坛

ʱ䣺 2019-10-08

  主张。报告显示,2019年上半年,微医保累计赔款近1.3亿元,其中二季度理赔金额为7800万元,比一季度增长65.1%。

  随着互联网的飞速发展,流量和用户成为各家保险平台“短兵相见”的收割战场,却少有平台能兼顾服务及信任。伴随着人们的保险意识不断提升,互联网保险的发展升级进入到下半场,用户面临更多选择时候,信任和服务成为用户最看重的因素。然而,目前行业和用户仍面临着诸多挑战和痛点,最重要的是缺乏信任。行业数据显示,90%以上的保险平台没有提供保险专人服务,遇到问题只能投诉客服或机构。对于用户来说,保障的不确定性,让买保险更像是一场“赌博”。

  基于以上痛点,作为互联网保险的积极实践者,腾讯旗下保险平台微保在业内率先提出新的平台定位:做一个“善良的好保险”平台。微保执行董事兼CEO刘家明表示:“互联网保险下半场,服务与信任最重要。微保要潜心打造一个善良的互联网保险平台,以用户需求为出发点,打造让用户惊喜的好保险与好服务,实现‘好保险、放心买’。”

  前不久,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾提出了“科技向善”的企业愿景。作为腾讯在互联网金融生态中的重要一环,微保又该如何践行“向善”这一使命?依刘家明看,互联网保险下半场微保要做一个“善良”的保险平台,就要用“服务+信任”持续打造优质产品体验,不做一次性生意,不辜负用户的选择。

  面对险企与用户之间的“信任博弈”,微保努力尝试打破传统险企的常规做法,以用户思维驱动技术和体验的革新,打造极致的产品体验和用户平台,用“善意”的产品与服务赢得用户信赖。

  首先在产品上,坚持“严选+定制”路线打造好保险。不同于其他保险平台的“大卖场”模式,大红鹰高手坛,微保不仅对合作险企建立高准入标准,对产品更是精心打磨。据了解,微保从每63款中选择一款提供给用户,持续做产品创新为用户填补保障真空。例如最近推出的爆款产品——“药神保”癌症特药保障,以1元加入的低门槛,打通了险企、药企,直接保障用户抗癌用药的需求,解决了抗癌药吃不起、吃不上的难题。

  其次在服务上,以用户需求为出发点不断进行功能创新。微保在业内首创的“好保险购买攻略”“购买冷静器”“一键退保”等功能,可协助用户快速选择合适的保险,大大提升了投保体验。另外,微保一改行业普遍以机器客服为主的交互方式,推出100%线的“微保管家”服务,为用户提供从保险购买到理赔的一站式服务,对于理赔过程更是“一管到底”,消除了用户对理赔环节的顾虑。

  郑重声明:东方财富网发布此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。

  700亿的钾肥之王 竟被439万欠款拖垮!账上明明有10亿 为何不还钱?

  iPhone 6s 存在零件故障?苹果承认了!还有不少问题让“果粉”炸锅

  世界第一!这项中国硬核技术打破美国纪录,每年“双11”都是它支撑你买买买


友情链接:
Copyright 2018-2021 特码王心水论坛 版权所有,未经授权,禁止转载。